Netomi: Solução de Atendimento ao Cliente com IA
Netomi é uma ferramenta de atendimento ao cliente baseada em IA, projetada para empresas que buscam otimizar o suporte ao cliente. Com funcionalidades que vão além dos chatbots tradicionais, a plataforma é capaz de resolver até 80% das consultas rotineiras de forma automática e em tempo real, aumentando a capacidade da equipe de suporte em até cinco vezes. Além disso, o sistema garante uma taxa de resolução de tickets de 90% e suporta mais de 100 idiomas, tornando-o uma solução acessível para empresas globais.
A plataforma inclui recursos como inteligência conversacional, resolução de e-mails, interface de chat e formulários web, permitindo integração com todos os softwares de comunicação e sistemas empresariais existentes. O uso de tecnologia de deep learning permite à Netomi criar um modelo de intenção do cliente, analisando o histórico e o sentimento atual, o que resulta em taxas de satisfação mais elevadas. A solução também oferece capacidades de conversa omnicanal, permitindo interações via e-mail, chat, mensagens, voz e SMS.
